Правило № 13 - Всегда выясняйте, на каких условиях можно вернуть покупку

Зачастую продавцы устанавливают специфические условия возврата товаров, а то и вовсе невозможность возврата товаров, продающихся по акции или со скидкой.

К тому же не все категории товаров можно в принципе вернуть даже при сохранении упаковки, чека и товарного вида.

Существует 2 вида сроков для возврата купленного товара:

• срок на возврат товара надлежащего качества, который не подошел по цвету, размеру, фасону,  - 14 дней, не считая дня покупки;
• срок на возврат товара в связи с выявленными в процессе его использования недостатков - установленный производителем или продавцом гарантийный срок, срок службы или разумный срок, составляющий 2 года с момента продажи.

По общему правилу, предусмотренному ст. 25 Закона о защите прав потребителей возврат вещей надлежащего качества возможен при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек о покупке или хотя бы свидетели этого.

Продавец обязан заменить не продошедший товар на другой аналогичный или вернуть уплаченные деньги.

Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества перечислены в Правительства РФ от 19.01.1988 №55, к ним относятся, в частности:

• предметы личной гигиены (заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и т.п.);
• чулочно-носочные изделия и белье;
• парфюмерно-косметические товары
• изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями и металлами.

Продавцы обязаны знать условия возврата товаров или по крайней мере должны предоставить для ознакомления соответствующие правила.

Если продавец "плавает" и ему некуда даже заглянуть, чтобы вменяемо ответить на Ваш вопрос, то как минимум свидетельствует о сиюминутном подходе к продажам и отношениям с покупателями, а как максимум о том, что перспектива возврата будет во многом зависеть от Ваших личных отношений с этим продавцом или руководителем магазина.

При покупке значимых для Вас вещей лучше сразу установить напоминание в телефоне (или где Вы обычно это делаете) за несколько дней до истечения срока возврата товара и гарантийного срока.

Также важно заранее ознакомиться с условиями использования товара, т.к. иногда они не столь очевидны. Например, шелковые платки с рисунком производители зачастую рекомендуют подвергать только сухой чистке, т.к. стирка может повредить принт. Украшения могут терять блеск и яркость покрытия при контакте с обнаженной кожей или влагой.

Вернуть товар, который потерял свои свойства в результате неправильно эксплуатации и ухода, не удастся. 

Правило № 14 - Белье, колготки, обувь, макияж и даже прическа имеют значение

То, как выглядит на Вас вещь, зависит и от этих факторов. 

Постарайтесь подготовиться к покупке вещи, сразу надев или взяв с собой белье, колготки, которые Вы будете носить с ней.

Фигура, размеры и осанка могут существенно измениться в зависимости от белья (тем более корректирующего) или обуви, которые на Вас надеты. 

Баланс фигуры, форма лица и шеи зависит от прически и макияжа.

Понятно, что в магазин не ходят в праздничном макияже, но если речь идет о покупке нарядной вещи, постарайтесь не делать этого совсем без макияжа или с макияжем в стиле nude.

Макияж существенно усиливает контрасты лица и одежда, которая без макияжа смотрелась достаточно яркой, может потеряться на фоне ярких губ или smoky-eyes.

И еще один бонус того, что Вы хорошо выглядите в магазине - чувство уверенности в себе, которое очень позитивно скажется на Вашей способности выбирать хорошие вещи.

Правило № 15 - Не уверены? Фотографируйтесь!

Фото поможет взглянуть на себя со стороны свежим взглядом, спросить совет у друга или специалиста, которому Вы доверяете.

Как сделать сэлфи в магазине:

• выйдите из тесной примерочной;
• отойдите от зеркала на достаточное расстояние и проверьте, что Ваша фигура хорошо освещена;
• держите фотокамеру на уровне солнечного сплетения (не на уровне глаз или груди), только так пропорции тела будут отражены максимально реалистично - в сложных условиях тесноты и плохого освещения и без того хватает погрешностей восприятия.

Если у Вас до сих пор нет телефона или другого гаджета с фотокамерой - приобретайте скорее, чтобы не пожалеть об этом на примерке. 

Не нужно в поисках позитивной поддержки задавать продавцам и подругам абстрактные вопросы типа: "Как я выгляжу?" или "Хорошо ли сидит?". 

Служебное положение продавца и их личное чувство вкуса могут сыграть злую шутку с Вами, но не с ним :)

Даже если их внешний вид и манеры внушают вам доверие и восхищение, а искренность в суждениях не вызывает сомнения, скорее всего другой человек будет подсознательно будет примерять Ваш образ на себя и то, что искренне понравится ему, так и останется частью его образа, но не Вашего.

Зато спрашивать конкретные вопросы, ответы на которые должны быть четкими и измеримыми, можно и нужно:

• Есть ли складки на спине, на рукавах, по шаговому шву брюк?
• Одинаковая ли длина рукавов?
• Симметрично ли расположен рисунок и карманы?
• Вертикальны ли боковые швы?
• Просвечивает ли ткань?...

Правило № 16 - Не уверены? Посчитайте амортизацию

Цена вещи зачастую служит поводом для отказа от покупки.

Но также часто это оказывается лишь кажущейся рациональностью.

Возможно, Вы встречались с тем, как учитываются расходы на приобретение чего-либо в бухгалтерском учете или оценивается перспективность инвестиций в финансовом анализе?

Относительно недорогие, часто используемые или быстро выходящие из употребления вещи учитываются в расходах месяца (квартала) сразу при покупке.

Дорогостоящие вещи, и особенно те, которые будут использоваться долго, учитываются в расходах "в рассрочку", исходя из прогнозируемого срока службы.

Благодаря такому подходу оценка соотношения полезность/цена вещи становится максимально объективной.

И когда в очередной раз в магазине Вас смутит цена вещи, вспомните про это правило и оцените ее возможный "пробег" в Вашем гардеробе: 
разделите цену вещи на предполагаемое (честно) количество раз ее использования. 

Если вещь одноразовая и стоит, к примеру, 2000 руб., то вся ее стоимость и будет вложена в этот один раз, а качественная вещь стоимостью 15 000 руб., которую Вы будете с удовольствием носить на работу 5 дней в неделю в течение 1 года (например, туфли), может в итоге показаться даже дешевой.

Загляните в свой гардероб и оцените его эффективность свежим взглядом :)

Правило № 17 - Осторожно с бежевым, серым и черным!

Нейтральные цвета не такие однозначные, как Вы, возможно, привыкли считать.

Тонкую грань между оттенками этих цветов бывает сложно уловить в условиях искусственного освещения примерочной и в итоге, вещь может украсить Вас, а может подчеркнуть бледность и дефекты кожи.

Черный, несмотря на свою бытовую универсальность, сделает "лето" и "весну" бледными и болезненными, если черная вещь граничит с открытыми участками кожи. Теплый черный не украсит "зиму", а иссиня-черный сделает кожу "осени" желтушной.

Если вещь нейтрального оттенка все-таки нужна, постарайтесь рассмотреть ее и себя с ней при естественном свете (у окна, двери).

Правило № последнее - Спрашивайте себя:
"Похвалю ли я себя за эту покупку через месяц, а через полгода?"

Со временем мы, как правило, становимся мудрее.

Вряд ли Вам захочется представлять себя в будущем суетящимся и более бестолковым, чем сейчас :)

Аппелируя к мудрой части себя, легко отбросить надуманные поводы и капризы, легче быть честным с собой. А значит, выбор, сделанный этой частью, станет хорошей инвестицией в построение Вашего гардероба и даже личности.

Чтобы не пропустить новые публикации Unikat и поступления в нашем магазине, подписывайтесь на еженедельную рассылку новостей:

или присоединяйтесь к нам в социальных сетях 

О правилах стиля

О том, что с чем носить и как сочетать

О модных тенденциях

Про браслеты - как выбирать и с чем носить

Про броши - как выбирать и с чем носить

Про накладные воротнички

Про платки и шарфы

Об украшениях из медицинской стали

Про стиль "Бохо"

Об украшениях из авторского стекла

О забавных украшениях и прочей иронией